Zásady ochrany osobních údajů | Pravidla zpracování údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK WWW.DOLCESONNO.CZ

Vážený uživateli,
v rámci plnění povinnosti uložené nám obecně závaznými právními předpisy Vám poskytujeme informace o tom, jak, za jakým účelem a v jakém rozsahu zpracováváme Vaše osobní údaje v souvislosti s provozováním internetového obchodu www.slodkisen.com.pl (dále také: webové stránky).

Kdo jsme?

Správci vašich osobních údajů jsou: DS TEX sp. z o.o. NIP 8291748982 REGON 520051437 se sídlem Zielonogórska 19/21, ulice 98-220 Zduńska Wola.

Kontakt s námi:
Pro veškeré záležitosti týkající se osobních údajů jsme určili samostatné kontaktní místo, kterým je e-mailová adresa: administrator@dolcesonno.cz.

Odkud získáváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje Osobní údaje získáváme především od vás. Své údaje nám poskytujete, když při registraci v našem obchodě (na adrese www.dolcesonno.cz) a při registraci do systému. newsletteru v naší službě. Získáváme další osobní údaje, jako např. adresa nebo vaše DIČ, další osobní údaje od vás získáváme v souvislosti s realizací prodejních transakcí produktů a služeb prostřednictvím našich webových stránek Vaše údaje získáváme také v souvislosti s rezervacemi zboží, podanými reklamacemi Vaše údaje získáváme také v souvislosti s rezervacemi výrobků, reklamacemi a vaším kontaktem s našimi poradci. konzultanty.

Za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje?

Spuštění služby www.dolcesonno.cz:
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem zajištění funkčnosti naší služby v souladu s jejími podmínkami. To zahrnuje zejména poskytnutí možnosti zaregistrovat se na webových stránkách a možnosti přihlásit se k odběru našeho newsletteru. Samostatně nás můžete prostřednictvím služby průběžně kontaktovat a klást nám dotazy nebo podávat stížnosti.

Plnění prodeje:
Pokud se rozhodnete nakoupit v našem internetovém obchodě, budou vaše údaje použity za účelem dokončení prodejní transakce. To zahrnuje zejména přijetí platby od vás, dodání zboží na vámi určené místo, vystavení prodejních dokladů (pokud o ně požádáte), jakož i umožnění uplatnění vašich práv ze záruky výrobce a záruky, jakož i vašeho práva na odstoupení od kupní smlouvy.

Marketingové účely:
Vaše osobní údaje zpracováváme pro naše marketingové účely, což znamená zejména propagaci naší nabídky produktů a služeb. V rámci našeho marketingu chceme být schopni na našich webových stránkách prezentovat nabídky a propagační akce přizpůsobené vašim zájmům. Za tímto účelem provádíme profilování, které se však v žádném případě nedotýká vašich práv a svobod ani se vás podobným způsobem nedotýká.

Kromě toho, za předpokladu, že jste udělili samostatný souhlas se zasíláním Newsletteru nebo se zasíláním obchodních sdělení e-mailem, použijeme vaši e-mailovou adresu ke sdělování obchodních nabídek našich obchodů.

V jakém rozsahu zpracováváme vaše osobní údaje?

Zpracováváme následující osobní údaje:

• jméno a příjmení
• společnost (pokud jste samostatně výdělečně činná osoba)
• adresa bydliště
• doručovací adresy
• DIČ (pokud jste osoba samostatně výdělečně činná)
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• věkové rozmezí
• historie vašich transakcí (včetně: co a kdy jste si objednali, koupili, použité slevové kódy, způsoby platby)
• vaši banku a číslo bankovního účtu, ze kterého jste platbu provedli
• informace o tom, jak využíváte naše služby (pokud jste souhlasili s používáním souborů cookie)
• číslo IP, ze kterého komunikujete s našimi stránkami
• informace o zařízení, které používáte k návštěvě našich stránek, včetně jeho nastavení (např. prohlížeč, rozlišení obrazovky)
• historii vaší komunikace s námi
• vaše stížnosti
• vaši zpětnou vazbu
• další informace o vás, které jste mohli poskytnout v e-mailové korespondenci nebo které jste mohli poskytnout během telefonických rozhovorů s naším zástupcem
• případné souhlasy, které jste udělili.

Vaše údaje mohou být zpracovávány automatizovaně a podléhají profilování.

Na jakém právním základě zpracováváme vaše údaje?

Právní základ pro zpracování vašich údajů závisí na účelu, pro který je zpracováváme:

• Vaše osobní údaje poskytnuté pro účely registrace na www.slodkisen.com.pl a v souvislosti s odběrem našeho newsletteru zpracováváme za účelem plnění smlouvy o poskytování elektronických služeb na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen: GDPR);
• zpracováváme vaše osobní údaje, které nám poskytnete při nákupu na našich webových stránkách, za účelem plnění kupní smlouvy a následně také za účelem umožnění využití záruky výrobce nebo nároku na záruku (dle vaší volby), a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení RODO;
• údaje týkající se vašeho používání webových stránek, které získáváme prostřednictvím tzv. cookies, zpracováváme na základě vašeho souhlasu uděleného v souladu s § 173 zákona o telekomunikacích, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO;
• veškeré vaše údaje, které máme k dispozici jako správce údajů, zpracováváme také pro marketingové účely na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO; marketingové účely zahrnují zejména předkládání nabídek a propagačních akcí, o nichž se domníváme, že by vás mohly zajímat, jakož i další informace propagující značku "Dolce Sonno" a nabídky našich služeb;
• Vaše údaje zpracováváme také za účelem plnění zákonných povinností, které nám ukládá čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO;
• a na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO.

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

Doba, po kterou vaše osobní údaje zpracováváme, závisí na účelu zpracování. Tedy, resp:

• registrace na našich webových stránkách nebo přihlášení k odběru našeho newsletteru - po dobu, po kterou jste registrovaní/odběratelé - dokud se z webových stránek/odběru newsletteru neodhlásíte; po uplynutí této doby budeme vaše údaje zpracovávat pro účely vyúčtování našich činností, ke kterým jsme povinni podle předpisů o ochraně osobních údajů, a po dobu promlčení vašich nároků, nejdéle však po dobu 10 let;
• zpracování prodeje - po dobu plnění smlouvy; po uplynutí této doby budeme vaše údaje zpracovávat pro účely vyúčtování naší činnosti, k čemuž nás zavazují předpisy o ochraně osobních údajů, a po dobu promlčení vašich nároků, nejdéle však 5 let;
• zodpovězení vašich dotazů - pokud jste registrovaným uživatelem služby - po dobu uvedenou v prvním bodě výše; pokud nejste registrovaným uživatelem služby, po dobu nezbytnou k poskytnutí nezbytných vysvětlení a odpovědí;
• údaje shromážděné o vašem využívání našich služeb (prostřednictvím souborů cookie) a údaje zpracovávané v naší marketingové databázi - po celou dobu, kdy jste naším zákazníkem, a později po dobu 5 let počítaných od okamžiku, kdy jste přestali být naším zákazníkem (a nenakupovali jste u nás).

Kdo je příjemcem vašich osobních údajů?

Vaše údaje předáváme pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění vámi objednaných služeb. Vaše údaje neprodáváme ani je komerčně nesdílíme s třetími stranami. Vaše osobní údaje můžeme předat našim partnerům:

• dopravcům za doručení zakoupeného zboží na adresu, kterou jste uvedli v objednávce;
• společnostem, které nám poskytují služby, jako je dodávka a údržba databázového softwaru, abychom mohli udržovat naše webové stránky, zpravodaj a příslušné záznamy o prodeji atd.

Pro každý z těchto účelů poskytujeme pouze údaje, které jsou nezbytné k jejich dosažení. Rádi bychom vás informovali, že tam, kde je to možné, používáme nástroje anonymizace nebo pseudonymizace, tj. taková opatření, abyste pro naše partnery a subdodavatele zůstali neidentifikovatelní, a v takovém případě máme vaše údaje pouze my.

V případě platebních transakcí v souvislosti s vašimi nákupy zpřístupňujeme vaše osobní údaje nezbytné pro zpracování plateb zprostředkovatelům plateb, včetně platebního systému PAYU (PAYU S.A. se sídlem v Poznani).

Jak zpracováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů a nařízení RODO.

Dbáme na následující pravidla, kterými se při zpracování vašich osobních údajů řídíme:

• Pravidlo přiměřenosti
  Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné k dosažení daného účelu zpracování; pro každý proces jsme provedli analýzu, abychom toto pravidlo splnili.
• Pravidlo transparentnosti
  Měli byste mít úplnou informaci o tom, co se s vašimi údaji děje. Projevem toho je tento dokument, v němž se snažíme poskytnout vám úplné informace o pravidlech našeho zpracování vašich osobních údajů.
• Pravidlo správnosti
  Snažíme se, aby vaše osobní údaje v našich systémech byly aktuální a správné. Pokud zjistíte, že v některé oblasti nejsou vaše osobní údaje z naší strany aktualizovány nebo jsou nesprávné, kontaktujte nás prosím na adrese: administrator@dolcesonno.cz.
• Pravidlo integrity a důvěrnosti
  Přijímáme nezbytná opatření k zajištění důvěrnosti a integrity vašich osobních údajů. Neustále je zdokonalujeme v souladu s měnícím se prostředím a technologickým pokrokem. Ochranná opatření zahrnují fyzická a technologická opatření k omezení přístupu k vašim údajům, jakož i vhodná ochranná opatření proti ztrátě vašich údajů.
• Zásada odpovědnosti
  Chceme být schopni zodpovídat za každou činnost, kterou s vašimi osobními údaji provádíme, abychom vám na vaši žádost mohli poskytnout úplné a přesné informace o tom, jaké činnosti jsme s vašimi údaji provedli.

Jaké souhlasy shromažďujeme?

V rámci naší každodenní praxe shromažďujeme od uživatelů našich služeb a našich klientů následující souhlasy:

• váš souhlas se zasíláním e-mailového zpravodaje s informacemi o nových produktech, našich nabídkách, slevách, propagačních akcích atd.; tento souhlas můžete udělit při objednávce nebo přihlášení k odběru zpravodaje;
• další souhlas se zasíláním newsletteru v rámci probíhajících propagačních akcí.

Váš souhlas je dobrovolný a jeho udělením nepodmiňujeme možnost používat stránky nebo nakupovat produkty či služby.

Pokud jste souhlas udělili, máte právo jej kdykoli odvolat, a to písemně na adrese: administrator@dolcesonno.cz nebo poštou na adresu:

DS TEX sp. z o.o.
Jakub Engler
ul. Zielonogórska 19/21, 98-220 Zduńska Wola
s poznámkou "Osobní údaje"

Upozorňujeme, že od okamžiku odvolání souhlasu může uplynout určitá doba, než bude vaše žádost přijata do systému a než dojde k synchronizaci všech databází. Budeme se snažit zajistit, aby tyto úkony proběhly bez zbytečného odkladu, v žádném případě by to však nemělo trvat déle než jeden měsíc. Upozorňujeme, že odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Jaká máte práva?

RODO vám dává řadu práv, která můžete kdykoli uplatnit:

• Právo na přístup k obsahu vašich osobních údajů
  Toto právo znamená, že můžete požádat, abychom vyexportovali informace, které o vás máme, z našich databází a zaslali vám je v některém z běžně používaných formátů (např. XLSX, DOCX atd.).
• Právo na opravu
  Pokud zjistíte, že údaje, které zpracováváme, jsou nesprávné nebo neúplné, máte právo nás požádat o jejich opravu a my jsme povinni tak učinit. V takovém případě máme právo vás požádat o předložení nějakého dokumentu nebo jiného důkazu o tom, že údaje byly opraveny.
• Právo na omezení zpracování údajů
  Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů:
  - pokud jsou podle vašeho názoru nesprávné;
  - zpracování je nezákonné a vy dáváte přednost tomu, abychom použití vašich údajů omezili, a ne je vymazali;
  - pokud vaše údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k uplatnění svých práv nebo obhajobě svých nároků;
  - pokud vznesete námitku - dokud nebude rozhodnuto, zda vaše zájmy převažují nad našimi.
  Pokud vaše žádost neodporuje požadavkům, které nám ukládají platné právní předpisy, nebo není nezbytná pro plnění smlouvy, vyhovíme vaší žádosti.
• Právo požádat o výmaz
  Toto právo, známé také jako právo být zapomenut, znamená vaše právo požadovat, abychom z našich databázových systémů a záznamů vymazali veškeré informace obsahující vaše osobní údaje v případě, že:
  - údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
  - odvoláte svůj souhlas se zpracováním a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování;
  - vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů;
  - vaše údaje byly zpracovány protiprávně;
  - vaše údaje musí být vymazány z důvodu nutnosti splnit naši právní povinnost;
  - vaše osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou online služeb dítěti mladšímu 16 let. (čl. 8 odst. 1 RODO).
  Upozorňujeme, že tak nebudeme moci učinit, pokud máme zákonnou povinnost zpracovávat vaše údaje (např. transakční doklady pro daňové účely, povinnost ručení, povinnost zajistit odpovědnost našich činností). V každém případě však vaše osobní údaje v maximální možné míře vymažeme, a pokud to nebude možné, zajistíme, aby vaše údaje byly pseudonymizovány (což znamená, že subjekt údajů nelze identifikovat bez příslušného spojovacího klíče), takže vaše údaje, které musíme uchovávat v souladu s platnými právními předpisy, budou přístupné pouze velmi omezenému okruhu osob v rámci naší organizace.
• Právo na přenositelnost údajů k jinému správci údajů
  V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů nás můžete požádat, abychom údaje, které jste nám poskytli v průběhu všech našich kontaktů a veškeré naší spolupráce, exportovali do samostatného souboru k dalšímu předání jinému správci údajů.
• Pokud jsou vaše údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu - můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Údaje zpracovávané do odvolání souhlasu - jsou zpracovávány zákonně.

Výše uvedená práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na následující e-mailové adrese: administrator@dolcesonno.cz nebo písemně na adrese:

DS TEX sp. z o.o.
Jakub Engler
ul. Zielonogórska 19/21, 98-220 Zduńska Wola
s poznámkou "Osobní údaje".

Na tyto údaje můžete také napsat, pokud nějaké jednání nebo situace, se kterou se setkáte, vzbuzuje vaše obavy, zda je rozhodně v souladu s předpisy. V takovém případě vám na vaše dotazy a obavy odpovíme.

Pokud se domníváte, že jsme jakýmkoli způsobem porušili pravidla pro zpracování vašich osobních údajů, pak máte právo podat stížnost přímo dozorovému úřadu (tím je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů). Při uplatňování tohoto práva byste měli uvést úplný popis vzniklé situace a uvést, jakým jednáním byla podle vašeho názoru porušena vaše práva nebo svobody. Stížnost by měla být podána přímo dozorovému úřadu.

Jaké je právo vznést námitku?

Máte také právo kdykoli vznést tzv. námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

Námitku podáte, pokud si z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace nepřejete, abychom zpracovávali vaše osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení RODO, tj. z důvodu našich oprávněných zájmů pro konkrétní účel (např. marketingové účely). V takovém případě budeme vaše údaje nadále zpracovávat pro další zpracování (pro jiné účely), ale již ne pro účel, proti kterému jste vznesli námitku.
Své právo vznést námitku můžete oznámit na e-mailovou adresu administrator@dolcesonno.cz nebo písemně na adresu:

DS TEX sp. z o.o.
Jakub Engler
ul. Zielonogórska 19/21, 98-220 Zduńska Wola
s poznámkou "Osobní údaje".

Co jsou to soubory cookie?

Jsou to malé soubory složené z čísel a písmen, informace běžně používané na internetu, které odesílá webová stránka, kterou používáte, a které se ukládají do vašeho koncového zařízení. Umožňují vaši identifikaci při opětovném připojení k webové stránce ze zařízení, na kterém jsou uloženy. Nakládání se soubory cookie můžete sami ovlivnit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče (máte možnost nastavit přijímání nebo blokování souborů cookie). Pokud soubory cookie zablokujete, je možné, že se nebudete moci zaregistrovat/přihlásit ke svému účtu na Webových stránkách nebo nebudete moci provést nákup.

Soubory cookie používáme k následujícím účelům:

• obchod neukládá v souborech cookie informace identifikující jednotlivé uživatele, pouze údaje o spojení,
• prezentace obsahu,
• statistiky - vytváření anonymních statistik návštěvnosti našich webových stránek.

Na našich webových stránkách umisťují třetí strany do vašeho koncového zařízení (např. počítače, chytrého telefonu) informace ve formě souborů cookie a jiných podobných technologií a přistupují k nim. Jedná se o naše důvěryhodné partnery, se kterými neustále spolupracujeme, abychom reklamy na našich a jejich webových stránkách, stejně jako služby, které my a naši důvěryhodní partneři poskytujeme, přizpůsobili vašim potřebám a zájmům.

Soubory cookie neukládají informace, které by představovaly vaše osobní údaje, nepoužívají se k určení vaší totožnosti.

Soubory cookie jsou na webových stránkách používány s vaším souhlasem.